الأسئلة الشائعة

أولاً: أسئلة متعلقة بالمنتج.


س- ماهو مصدر المانجو المعروض في المتجر؟

ج- جميع المنتجات المعروضة سعودية من مزارعنا في منطقة جازان.


س- متى تتوفر المنتجات ؟

ج- لأن المانجو فاكهة موسمية تتوفر في المتجر خلال موسم الإنتاج الذي يبدأ سنويا في شهر مارس ويستمر قرابة ثلاثة أشهر، تتوفر فيه الأنواع بشكل تسلسلي


س- مالذي يميز منتجات مانجو جازان

ج- أن المنتجات التي يوفرها المتجر هي ناتج زراعة محلية من أفضل مزارع منطقة جازان وتمر بمعايير قياس محددة يشرف عليها مختصين ويتم قطف المانجو حسب الطلب وترسل من المزرعة للعميل في نفس اليوم .


س- هل الأسعار للحبة ام للكرتون ؟

ج- الأسعار الظاهرة في الصفحة الرئيسية هي للكرتون، وهو ومغلف بطريقة فاخرة مناسبة للهدايا.


س: متى يتم شحن الطلب ؟

ج- خلال 2-7 أيام عمل


س: كم وزن الكرتون وكم حبة فيه ؟

ج- وزن الكرتون ثلاثة كيلو وتختلف عدد الحبات حسب الحجم وتتراوح بين عشرة وخمسة عشر حبة في الزبدة والجلن والسنسيشن واقل بقليل في التومي والانجرا لأن حباتها ضخمة.


س- وصلتني مانجو جازان، هل اجربها الآن؟

ج- اولا تأكد من نضجها حتى تفوح رائحتها ويتغير لونها

، فقط الزبدة يبقى لونها اخضر وفواحة


س : في حال لم تنضج ؟

ج- نرجوا تركها في درجة حرارة الغرفة الى لن تنضج



ثانياً: أسئلة متعلقة بالشراء والخدمة.


س- هل بالإمكان إرجاع أو استبدال المنتجات؟

ج- جميع المنتجات المباعة (باستثناء المواد الغذائية) قابلة للإرجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام وفقا لـسياسة البيع.


س- هل يمكن الشراء عن طريق الواتساب أو رسائل انستقرام؟

ج- نعتذر عن ذلك، جميع الطلبات تتم من خلال موقعنا الإلكتروني.


س: انا تاجر ، كيفك استطيع التعامل معكم؟

ج- يسعدنا تواصلك معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة



س- وصلني الطلب ناقصاً أو مختلفاً عن طلبي الأصلي، ماذا أفعل؟

ج- في حال حدوث أي من ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر ايقونة الشات بالموقع فوراً وسيتم تصحيح الخطأ مباشرة بدون أي تكاليف اضافية.




ثالثاً: أسئلة متعلقة بالدفع والتوصيل.


س- ماهي قنوات الدفع المتاحة؟

ج- وفرنا معظم قنوات الدفع وأكثرها أماناً حيث نقبل كل من: بطاقة مدى البنكية/ فيزا / ماستر كارد / أبل باي.


س- ماهي الدول والمدن المشمولة بالخدمة؟

ج- جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية، وسيتم توسيع الخدمة لدول الخليج مستقبلاً.


س- ماهي شركات الشحن المتوفرة وخلال كم التوصيل؟

ج- نشحن عبر شركتي DHL و سمسا خلال 3-7 أيام عمل